Манипуляции в деловых отношениях

Отношения

В деловых отношениях существуют определенные правила общения, поэтому здесь невозможно применить некоторые виды бытовых манипуляций.

Однако, несмотря на это, многие из нас сталкиваются с ситуациями, когда работа в коллективе становится для вас наказанием.

В деловых отношениях чаще всего применяется газлайтинг. Это форма постоянного манипулирования, психологического насилия, унижения и обесценивания, которая заставляет жертву сомневаться в себе и своей адекватности.

В результате такого психологического воздействия люди теряют ощущение объективного восприятия ситуации, собственной идентичности и личной ценности. Заявления и обвинения манипулятора часто являются преднамеренной ложью, необоснованными преувеличениями, негативными суждениями и личными нападками.

На рабочем месте манипулятор может быть злым начальником, завистливым коллегой, который постоянно подстегивает интриги, предвзятым коллективом, недовольным клиентом или источником изнурения в бизнес-конкуренции.

Манипуляции на рабочем месте также могут быть результатом системной травли и отрицательных отзывов в СМИ и соцсетях. Человек может стать жертвой как отдельных личностей, так и группы людей.

Как распознать манипуляцию

В данном случае я хочу назвать четыре неотъемлемых атрибута, которые указывают на то, что это именно манипуляции в рабочих отношениях, а не только текущие проблемы:

  1. Проблемная рабочая обстановка основана на стойкой индивидуальной или групповой предвзятости и негативе, а не на надежных доказательствах и значимых фактах.
  2. Проблемная рабочая атмосфера создает отрицательное впечатление о одном из сотрудников (вопреки доказательствам) и наносит ущерб его личной или профессиональной репутации.
  3. Это жестокое обращение продолжается в течение определенного периода времени, несмотря на все заслуги, вклад и достижения жертвы.
  4. Когда манипулятору задают прямой вопрос по этому поводу, он обычно отрицает плохое обращение и может занять защитную позицию, начать спорить, пренебрегать собеседником и уклоняться от этого разговора. Вместо использования фактов для решения проблемы, газлайтер может обострить ситуацию и стать более агрессивным, или «окаменеть» и стать пассивно-агрессивным.

Как распознать манипуляции в коллективе

Вот несколько основных характеристик манипуляции в коллективе. Здесь следует учесть, что нормальный рабочий процесс может иногда включать в себя некоторые пункты из этого списка.

А вот хронические манипуляторы упорно и систематически участвуют в одном или нескольких видах манипуляций, оставаясь при этом невозмутимыми. Они равнодушны к тому, что кто-то из коллег страдает по их вине.

Заядлый манипулятор использует следующие схемы:

  1. Он постоянно отзывается отрицательно о работе, авторитете, продукте или услуге своей жертвы. Как правило, отрицательность основывается на личных мнениях и предвзятых обвинениях, а не на доказанных фактах.
  2. Постоянные отрицательные сплетни о профессиональных и личных характеристиках жертвы. Постоянные отрицательные сплетни также являются формой пассивной агрессии.
  3. Манипулятор постоянно делает отрицательные публичные комментарии везде, где только можно. Опять же, отрицательные комментарии в большей степени основаны на лжи и преувеличениях, а не на конкретных доказательствах и фактах, что наносит ущерб профессиональному авторитету и личной репутации жертвы.
    Пример: «Работа вашего отдела – пустая трата времени и ресурсов. Как вы вообще оправдываете свою занятость?»
  4. Стойкий отрицательный юмор и сарказм. Выражая враждебность или снисходительность, замаскированную под юмор или сарказм, манипулятор высмеивает, унижает и обесценивает свою жертву. В ответ на замечание отвечает: «Это просто шутка, я не виноват, что у тебя нет чувства юмора».
  5. Постоянная профессиональная изоляция без разумного обоснования. То есть, жертва изолирована от возможности карьерного роста, профессионального развития, продвижения по службе, лидерства и других возможностей, хотя явно этого заслуживает.
  6. Постоянные издевательства и запугивания на рабочем месте. Например: «Тебе что-то не нравится? Я тебя не держу. На твоё место уже выстроилась очередь. Останешься без зарплаты – пожалеешь о сказанном».
  7. Постоянное несправедливое отношение к жертве по сравнению с другими сотрудниками, у которых меньший опыт работы и профессионализм. Важно отметить, что, когда манипулятору задают вопрос по этому поводу, он начинает во всём обвинять свою жертву.

Результаты манипуляций

Результатом долговременных манипуляций в сфере деловых отношений является следующее:

  • Жертва начинает чувствовать себя «плохой овцой».
  • Уменьшается самооценка, уверенность в себе и своем профессионализме.
  • Вырабатывается чувство вины, которое нужно срочно загладить.
  • На жертву можно свалить все неудачи, в то время как все заслуги достаются манипулятору.
  • Жертва никогда не сможет продвинуться по карьерной лестнице, не получит достойное вознаграждение за свой труд.
  • На жертву манипуляций можно возложить основную часть работы, заставить выполнять те задачи, которые не входят в его прямые обязанности.
  • На фоне такого «неудачника» легко выглядеть успешным профессионалом и ценным сотрудником.
Тихонов Вячеслав
Тихонов Вячеслав
Практический психолог, консультант в области межличностных отношений, автор и ведущий тренингов по развитию коммуникативных навыков и способов саморегуляции.
Вакансия-Муж
Добавить комментарий